5 acciones de Growth en Shopify para potenciar tu ecommerce
La vida de un ecommerce en Shopify, Woocommerce, Prestashop, VTEX o lo que sea sigue un camino similar: al principio, si el producto es bueno, creces, luego vas buscando las palancas dónde invertir, luego encuentras un buen nicho, luego lo explotas y así sigues creciendo. Sin embargo, siempre existen baches que atentarán contra el suave camino al éxito que imaginabas. Pero relájate bro, que hoy te contaremos 5 acciones de Growth en Shopify que van a permitir que tu ecommerce no se estanque, o pueda sortear esos baches con facilidad.
El proceso natural de un ecommerce
Hasta ahora, seguramente has ejecutado muchas acciones de Growth orgánicas que ni sabes que estás ejecutando (si tu producto y tu comunicación es buena). Sin embargo, es normal que, cuando ya has crecido lo suficiente, llegue un momento en el que los resultados de la inversión se estancan y el ROAS empieza a bajar según incrementas el volumen de inversión en compra de tráfico. Entonces ahora que tienes más liquidez para invertir, resulta que cuesta más crecer. Raro, pero real.
Aquí, sea con tu equipo de márketing interno o con una agencia de márketing especializada en Shopify, lo natural es abrir nuevos canales de venta. Tranquilo/a, algunos canales funcionarán mejor que otros hasta que encuentres una nueva veta de oro que minar. Esto también son estrategias de growth.
En un ecommerce es importante optimizar el ratio de conversión, (aquí te lo contamos), si bien es cierto que en etapas tempranas el número es menos relevante, se va haciendo una buena cifra según crecen las ventas. No es lo mismo mejorar de un 1.5% el CR a 1.8% cuando facturas 1000, que cuando facturas 100.000, [abro chiste] concretamente es 100 veces más 😆 [cierro chiste].
Por tanto podemos decir que hay un punto de inflexión en el que es rentable invertir en una estrategia de CRO acompañado de una agencia experta en CRO para Shopify como… ¿nosotros? jajaj ¡Escríbenos y cuéntanos tu caso!
Es posible que aún no estés en ese punto, aún así, puedes escribirnos, te daremos algunos tips y te enviaremos un ebook para que tú puedas empezar, y ya cuando crezcas, nos contratas 😉. Ahora sí, vamos con 5 acciones de growth en Shopify que puedes hacer para tu ecommerce.
Cinco acciones de Growth que hacer con Shopify ya
1 – Instala alguna herramienta de AB Testing
Mide lo que importa, en este caso, te recomendamos instalar alguna herramienta de AB Testing como VWO y empezar a hacer algún test sencillo.
2 – Utiliza con inteligencia «las zonas calientes» en móvil
Los dispositivos táctiles tienen lo que llamamos «áreas calientes» en las que el usuario tiene menos fricción para interactuar, ha que tener en cuenta muchas cosas, como el comportamiento del usuario en cada caso, como podemos ver en esta imagen:
La acción de CRO que puedes hacer aquí es implementar estrategias para aprovechar estas zonas, como por ejemplo lo que hemos hecho con Baïa Foods poniendo el botón de añadir al carrito en un sticky footer.
3 – Upselling y downselling
Siempre discutimos sobre si aplicar Upselling y downselling es una estrategia de Growth, pero la realidad es que suele subir el ticket medio, el AOV (otra métrica que debes conocer), salvo en casos muy particulares implementar estas estrategias mejora el AOV.
Un ejemplo muy sencillo sería:
Upselling
El upselling como estrategia clave de crecimiento en Shopify, anima al cliente a comprar un producto de mayor valor que el inicialmente pensado. Esta técnica incrementa el valor medio de cada compra, incentivando al cliente a gastar más. Por ejemplo, si un cliente está interesado en comprar auriculares básicos, el upselling sería sugerirle un modelo premium con características adicionales.
Downselling
Se aplica cuando se ofrece un producto de menor precio y calidad debido a la vacilación del cliente o a la indisponibilidad del producto deseado. Esta táctica es efectiva para mantener el interés del cliente y facilitar la conversión. Un ejemplo sería ofrecer una camiseta de diseño básico a un precio reducido cuando un cliente duda en adquirir una camiseta de diseño exclusivo. De esta forma, se adapta la oferta a las necesidades y al presupuesto del cliente, manteniendo la posibilidad de futuras compras.
Bonus: Cross selling
Otra estrategia de Growth para ecommerce que puedes aplicar de forma sencilla.
El cross-selling, o venta cruzada, es una técnica de marketing enfocada en incrementar el valor de la compras del cliente. Esta táctica implica sugerir productos complementarios o relacionados al artículo principal que el cliente está considerando comprar. El objetivo es mejorar la experiencia de compra ofreciendo artículos que añadan valor al producto original, y así aumentar el valor total de la venta.
Por ejemplo, si un cliente quiere en comprar un ordenador portátil, el cross-selling implica recomendarle accesorios como fundas para el ordenador o un ratón inalámbrico. Estas recomendaciones no solo son útiles para el cliente, sino que también aumentan el importe total de su compra, beneficiando también al negocio.
Apps de Shopify para Upsell y Cross sell
- Upsell & Cross-Sell by Mageworx: Esta aplicación permite crear pop-ups personalizables que se activan cuando un cliente añade un producto al carrito, sugiriendo productos de upgrade o cross-sell.
- ReConvert: Optimiza las páginas de agradecimiento para presentar ofertas de upselling y cross-selling, incluyendo pop-ups de descuento y botones de reorden.
- Discounted Upsells: Facilita la creación de ofertas de descuento como «compra uno y obtén uno gratis» o «compra dos y obtén 50% de descuento en el tercero».
- In Cart Upsell: Ofrece upselling y cross-selling sin pop-ups, utilizando IA para recomendar productos durante el proceso de checkout basado en los artículos seleccionados por el cliente.
- UFE Cross Sell & Upsell Bundle: Permite crear ofertas de upsell en la página del producto, la página del carrito, la página de agradecimiento o después de la compra.
- Honeycomb Upsell and Cross-Sell: Ofrece upsells en la página del producto, la página del carrito, la página del blog, la página del producto y después de la compra.
- MonsterUpsells: Mejora la página del carrito de Shopify incentivando a los clientes a aumentar el contenido de su carrito, incluyendo barras de progreso, regalos y sugerencias de productos frecuentemente comprados juntos.
- Selleasy – Upsell & Cross Sell: Presenta ofertas de upsell antes y después de la compra, permitiendo a los clientes agrupar productos relacionados y accesorios.
- Zoorix: Recomendaciones de productos complementarios, con descuentos por volumen y la cantidad, y promociones de paquetes.
- Candy Rack: App de upsell de un solo clic, que permite ofrecer productos adicionales y oportunidades de cross-sell justo después de que el cliente haga clic en »añadir al carrito».
Piensa siempre que lo importante es mejorar la experiencia de compra de tu cliente, el CRO será la consecuencia de mejorar su experiencia.
4 – Optimizar la página de producto
El Conversion Rate mejora mucho si la calidad de la página de producto es óptima. Sin embargo para definir qué es «óptimo», necesitarías un proceso de CRO profesional (escríbenos), y medir con exactitud lo que ocurre en tu web. Algunos consejos que podemos darte:
- Asegúrate de que tus páginas de producto sean claras, informativas y atractivas.
- Incluye imágenes de alta calidad, descripciones detalladas, y reseñas de clientes.
- Resalta los beneficios y características del producto de manera que resuelva las dudas de los clientes y fomente la decisión de compra.
- Puedes añadir vídeos creados por clientes reales usando o explicando el producto.
5 – Mejora del Proceso de Checkout
Aquí si estás trabajando con Shopify tienes poco que hacer, Shopify tiene el mejor checkout del mercado con diferencia. Si ya estás vendiendo un volumen interesante puedes pasarte a Shopify Plus. Contacta con nosotros y te ayudaremos a calcular si es rentable para ti ese cambio.
Si utilizas otro ecommerce, valora seriamente instalar el checkout de Shopify. Explicaremos cómo hacerlo un un próximo post, mientras, puedes escribirnos.
Estas 5 acciones de Growth en Shopify son relativamente sencillas de implementar y pueden tener un impacto significativo en la tasa de conversión de tu tienda. Recuerda, el CRO es un proceso continuo, y siempre hay espacio para la experimentación y la mejora.
Piensa siempre que lo importante es mejorar la experiencia de compra de tu cliente, el CRO será la consecuencia de mejorar su experiencia.