En Pango Studio como agencia de Shopify que somos, nos enfrentamos a diario al desafío de ayudar a nuestros clientes a crecer, por ello entiendo la importancia de optimizar cada aspecto de tu tienda en línea. Uno de los conceptos más cruciales en este entorno digital es el CRO, o Conversion Rate Optimization. En este artículo, exploraremos en profundidad qué es el CRO y por qué medirlo es esencial para el éxito de tu negocio en línea.

Lo primero, ¿Qué es el CRO?

Llamamos CRO al proceso de mejorar tu sitio web y contenido para aumentar las conversiones, más concretamente, el Ratio de Conversión. Una «conversión» puede variar según tus objetivos empresariales; puede ser una venta, un registro por correo electrónico, una descarga de producto, o cualquier acción que desees que realicen tus visitantes. El CRO implica entender cómo los usuarios navegan por tu sitio, qué acciones realizan y qué los detiene de completar tus objetivos.

Cuando hablamos de Shopify, una conversión es una venta.

El CRO repercute directamente sobre los ingresos que genera tu negocio, en el caso de Shopify, sobre las ventas.

¿Por qué es importante?

Hay muchos más, algunos obvios, pero estos son los puntos que desde Pango Studio entendemos como más importantes a la hora de medir el CRO.

1. Mejora la Experiencia del Cliente: Al comprender y mejorar los puntos de contacto clave en el viaje del cliente, no solo aumentas las conversiones, sino que también mejoras la experiencia general del usuario.
2. Aumenta el ROI: Al optimizar la tasa de conversión, obtienes más valor de tus visitantes actuales. Esto es más costo-efectivo que intentar atraer nuevos visitantes.
3. Te da Ventaja Competitiva: En un mercado digital competitivo, el CRO te puede dar una ventaja significativa. Ofrecer una experiencia de usuario más fluida y convincente puede ser el factor decisivo entre tú y tu competencia.

¿Cómo Medirlo?

Como hemos dicho, el CRo es un proceso, no es que «midamos el CRO», medir el CRO implica seguir una serie de métricas clave y realizar pruebas continuas de forma metódica, la idea es probar rápido, equivocarnos lo antes posible y quedarnos con lo que funciona. Lo que hay que medir es:

• Tasa de Conversión: El porcentaje de visitantes que completan una acción deseada.
• Pruebas A/B: Comparar dos versiones de una página para ver cuál tiene mejor rendimiento.
• Análisis de la Experiencia del Usuario: Usar herramientas como mapas de calor para ver dónde hacen clic los usuarios y cómo navegan por tu sitio.
• Feedback de Clientes: La retroalimentación directa puede proporcionar insights valiosos sobre lo que los usuarios quieren y necesitan.

Si necesitas medir estos datos y no sabes cómo, ¡escríbenos!

Cómo sé si lo necesito?

Siempre lo necesitas, la cuestión es si es el momento de hacerlo, porque implica una inversión, necesitas cierto volumen de tráfico para que la inversión sea rentable, más abajo hay un botón donde puedes escribirnos y con gusto estudiaremos tu caso sin ningún compromiso.

Para que tengas una referencia sobre el conversion rate adecuado en Shopify te recomendamos que visites esta página que explica cuál es un buen ratio de conversión, te dejo una imagen sacada de allí:

El CRO no es solo un término de moda en el mundo del comercio electrónico; es una estrategia esencial que puede marcar la diferencia entre un sitio web que simplemente sobrevive y uno que prospera. Al centrarte en la optimización de la tasa de conversión, estás invirtiendo en la eficiencia y efectividad de tu negocio en línea. Recuerda, el CRO es un proceso continuo. Los mercados cambian, los comportamientos de los usuarios evolucionan, y tu sitio debe adaptarse para mantenerse relevante y efectivo.