Tech Lab · Agentes

Desarrollo de agentes de IA para empresas

Programas que reciben un objetivo, usan tus herramientas y llegan solos al resultado. Con límites escritos, aprobación humana donde hace falta y registro de todo lo que hacen.

Back-officeExpedientes y documentosAtenciónInformesVigilancia de datosIntegración con tus sistemasBack-officeExpedientes y documentosAtenciónInformesVigilancia de datosIntegración con tus sistemas
Un agente de IA es un programa al que le das un objetivo, unas herramientas y unos límites, y que decide por su cuenta qué pasos dar para llegar. No sigue un guion fijo como una automatización clásica: lee lo que tiene delante, elige la siguiente acción y comprueba el resultado.

Eso lo hace útil donde hoy hay una persona copiando datos de un sistema a otro, leyendo doscientos documentos para encontrar tres o revisando cada mañana si algo se ha salido de lo normal. Y lo hace peligroso si nadie le pone freno, que es la parte en la que más tiempo invertimos.

Por qué se encargan

1

Horas de trabajo que no aporta

Pasar pedidos del correo al ERP, cuadrar dos hojas de cálculo, preparar el mismo informe cada lunes. Un agente lo hace en minutos y deja a la persona revisando, que es lo que sabe hacer.
2

El piloto que nunca llega a producción

Muchas empresas ya tienen una demo de IA que impresionó en una reunión y no se usa. Lo que falta casi nunca es el modelo: son los permisos, los casos raros y alguien que responda cuando falla.
3

Miedo a que haga algo sin control

Con razón. Por eso cada agente nace con lo que puede tocar y lo que no, qué necesita aprobación y un registro de cada decisión.

Agentes que construimos

Agente de back-office

Mueve datos entre sistemas y avisa de lo que no cuadra.

  • Lee pedidos, albaranes o facturas que llegan por correo y los da de alta en el ERP
  • Concilia datos entre dos sistemas cada noche y marca las diferencias
  • Prepara borradores de facturas o pedidos para que alguien los apruebe
  • Avisa cuando un proceso se atasca

Agente de expedientes

Lee el archivo por ti y contesta citando la página.

  • Busca en contratos, expedientes o normativa y responde con la fuente
  • Resume un expediente nuevo y marca lo que falta
  • Compara versiones de un documento y señala los cambios
  • Funciona con modelos en tu servidor si los documentos no pueden salir

Agente de informes

El informe del lunes, hecho antes de que llegues.

  • Cruza datos de ventas, CRM, analítica y contabilidad
  • Redacta el informe en lenguaje claro con las cifras que importan
  • Explica por qué se ha movido una métrica, no solo cuánto
  • Manda una alerta cuando algo se desvía de lo esperado

Agente de atención

Contesta con tu documentación delante y sabe cuándo apartarse.

  • Responde usando tus políticas, catálogo y preguntas frecuentes
  • Consulta el estado de un pedido, reserva o incidencia en tu sistema
  • Tramita lo sencillo dentro de las reglas que definas
  • Pasa a una persona cuando el caso se complica

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Cómo funciona por dentro

Herramientas, no acceso libre

El agente solo actúa a través de herramientas que definimos una a una: consultar un pedido, crear un borrador, mandar un aviso. Lo normal es construirlas como servidores MCP, así sirven también para cualquier asistente que uses después.

El modelo propone; el código decide si se ejecuta.

Límites escritos

Qué puede tocar, cuántas acciones puede hacer por hora, qué importes o qué clientes quedan fuera. Se acuerda contigo antes de encenderlo.

Aprobación humana

Para lo que tiene consecuencias (enviar, pagar, borrar, cambiar un precio) el agente prepara y una persona aprueba con un clic.

Registro de decisiones

Cada paso queda guardado con lo que vio, lo que decidió y lo que hizo. Cuando algo salga raro, se puede saber por qué.

Botón de parada

Cualquier agente se puede detener al momento, sin tocar código ni esperar a nadie.

Cómo se implanta sin sustos

Primero solo mira y avisa: durante unas semanas ves lo que haría sin que haga nada. Después propone y alguien aprueba. Y solo al final, en lo que ya ha demostrado acertar, actúa solo.

Saltarse esos pasos es la forma más rápida de tener que apagarlo todo en la primera semana.

Stack

Pieza Qué usamos
Modelos Claude y OpenAI según la tarea; modelos en tu servidor cuando los datos no pueden salir
Herramientas Servidores MCP propios en TypeScript o Python
Orquestación Claude Agent SDK, n8n o código propio, según cuánto control haga falta
Documentos Búsqueda sobre tus documentos con cita de la fuente
Infraestructura Docker en tu infraestructura o en la nuestra
Seguimiento Registro de decisiones, panel y alertas por Slack, Teams o correo

Precios orientativos

Proyecto Rango Plazo
Agente con 2-3 herramientas 8.000 – 20.000 € 4-8 semanas
Sistema completo (varios agentes, herramientas y seguimiento) 20.000 – 50.000 € 2-4 meses
Mantenimiento y evolución 1.500 – 5.000 €/mes Continuo

Parte del proyecto puede entrar en ayudas a la inteligencia artificial para pymes.

Desarrollos a medida que hemos entregado

Cada tarjeta abre la ficha del proyecto o la web del cliente.

Laconicum
Zapato Feroz
Cruz Roja México

Preguntas frecuentes


¿Qué diferencia hay entre un agente y un chatbot?
Un chatbot contesta. Un agente actúa: consulta tus sistemas, prepara documentos, da de alta registros y comprueba el resultado. Puede no hablar con nadie y trabajar en segundo plano.

¿Y entre un agente y una automatización con n8n o Zapier?
La automatización sigue siempre el mismo camino. El agente decide el camino según lo que encuentra, y eso le permite manejar correos mal escritos, documentos distintos o casos que nadie previó. Muchas veces lo mejor es combinar las dos: automatización para lo fijo y agente para lo que cambia.

¿Puede hacer cosas sin mi aprobación?
Solo si tú lo decides. Por defecto, todo lo que tiene consecuencias pasa por una persona. Las consultas, los análisis y los borradores se hacen solos.

¿Qué pasa si se equivoca?
Por eso empieza mirando y proponiendo, no actuando. Cuando actúa, lo hace dentro de límites, con acciones que se pueden deshacer y con registro de cada paso. Lo destructivo está bloqueado salvo que se pida expresamente.

¿Mis datos salen de la empresa?
Depende del modelo. Con Claude u OpenAI los datos viajan a su API, con contratos que impiden usarlos para entrenar. Si eso no vale, montamos el modelo en tu servidor y el agente funciona igual.

Cuéntanos el proceso que quieres quitarte de encima

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Financiado por la Unión Europea — NextGenerationEU Gobierno de España — Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia Comunidad de Madrid
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