¿Cómo mejorar la tasa de conversión de tu ecommerce?
Factores estacionales pueden hacer que tu tasa de conversión sufra algún descenso, pero si te has relajado y tu ecommerce no está generando los resultados que buscas, ten mucho cuidado, porque caer en la complacencia es peor que enfrentar una momentánea disminución en las ventas de tu tienda.
Si tu tasa de conversión es menor a la esperada, considera lo siguiente:
✅La calidad de tus productos y contenidos:
Los usuarios eligen sus productos en base a la información que reciben sobre ellos y siempre esperan hallar contenido completo, preciso y confiable. Por tanto, proporciona al cliente más datos de alta calidad y podrás mejorar significativamente tus tasas de conversión.
🔺 Cuida lo visual e incluye en tus fichas de producto imágenes variadas y de alta resolución.
🔺 Crea descripciones y listados de funciones y características claras y destacadas.
🔺 Estudia el SEO y prueba keywords y combinaciones para ajustarte a las tendencias de búsqueda.
✅Un PIM para la gestión de tus canales:
Para enfocarte al 100% en la calidad de la información de tus productos y la experiencia de compra de tus clientes, es clave no agotar tu tiempo en labores repetitivas.
Para evitar esto, te recomendamos automatizar la administración de productos a través de un sistema PIM (Product Information Management). Al utilizar este sistema, los datos de tus productos se centralizan en una única base de datos, accesible desde cualquier dispositivo, ya que se almacenan en la nube. Así mejoras la organización de tus catálogos e información de productos, asegurando que el contenido de los productos sea de alta calidad y que esté conectado de manera precisa en toda tu red omnicanal y puntos de venta.
✅Cross-selling y Upselling
En primer lugar, el Cross-selling implica sugerir productos y accesorios que complementen la compra: ¿cuáles son los artículos que tus clientes suelen adquirir en conjunto? ¿Qué complementos pueden mejorar la experiencia de un producto específico?
Para potenciar tus resultados, emplea esta estrategia explorando oportunidades para presentar tus propios productos como sugerencias relacionadas en listados y productos populares.
Por otra parte, el Upselling implica presentar al cliente la oportunidad de seleccionar un producto superior o un servicio más completo.
Ten en cuenta que el Upselling puede resultar hasta 20 veces más eficaz que el Cross-selling1. Por lo tanto, integra estrategias que presenten al usuario la opción de mejorar su compra en tus páginas de producto o al inicio del proceso de compra.
✅La tasa de abandono del carrito
Un dato realmente impactante es que, según el Instituto Baymard, hasta el 70,19%2 de los carritos de compra son abandonados.
Esta investigación arrojó que las razones principales incluyen los precios, costes y plazos de envío, junto con la falta de información precisa y completa sobre los productos y el diseño de tu sitio web o app.
Para evitar caer en este olvido, brinda una experiencia de compra más fluida y ágil, con información mejorada, mayor variedad de opciones de pago y amplias alternativas para devoluciones y envíos. Además, no descuides el uso de emails para recordar carritos abandonados y listas de deseos.
En caso de que quieras profesionalizar tu tienda y maximizar la tasa de conversión, cuenta con nosotros para ello.
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