Documentación
Preguntas frecuentes Precios Especiales POS
Si lo que buscas no está aquí, escríbenos a soporte@pangostudio.com y lo añadimos.
Sobre los precios
¿Cambia el precio de mi tienda online?
No. Ese es justo el motivo de la app. El precio POS se guarda aparte, en un metafield de la variante, y solo se usa en el terminal. El precio que ve quien entra en tu web no se toca en ningún momento.
¿Dónde se configura el precio POS?
En el admin de Shopify, dentro de la variante del producto. La app añade ahí un bloque «Precio POS» donde escribes el importe y guardas.
¿El precio es por producto o por variante?
Por variante. Cada talla, color o formato puede tener el suyo, o no tener ninguno.
¿Qué pasa con un producto que no tiene precio POS?
Nada. Al pulsar el botón se queda con su precio normal y no se le aplica ningún descuento. Puedes mezclar en el mismo carrito productos con precio especial y productos sin él.
Sobre el terminal
¿Cómo se aplica el precio en el POS?
Con el botón «Precio POS» de la pantalla de inicio. Al tocarlo, la app revisa el carrito que haya abierto en ese momento y aplica el descuento a cada producto que tenga precio especial configurado.
¿Se puede comprobar antes de cobrar?
Sí. Al pulsar el botón se abre una ventana con el precio original y el precio POS de cada producto del carrito. Ahí se ve lo que se va a aplicar antes de pasar a cobro.
¿Cómo aparece el descuento en el carrito?
Línea a línea, identificado como «Precio POS». No es un descuento global sobre el total: cada producto lleva el suyo.
¿Hay que pulsar el botón en cada venta?
Sí. La aplicación es deliberadamente manual: el cajero decide cuándo se cobra a precio POS. Así el mismo terminal sirve para ventas con precio especial y sin él.
¿Y si cambio el precio original después de poner el precio POS?
No hay que tocar nada. El descuento no está guardado como un importe fijo: se calcula en el momento de pulsar el botón, como la diferencia entre el precio que tiene el producto en Shopify en ese instante y el precio POS que configuraste. Si subes el precio de catálogo, el descuento crece solo para que se siga cobrando el precio POS.
¿Funciona sin conexión?
No. Al pulsar el botón, la extensión consulta al servidor de la app para leer los precios POS, así que el terminal necesita conexión en ese momento. Sin ella, el carrito se queda con los precios normales.
Sobre datos y permisos
¿La app accede a datos de mis clientes?
No. Trabaja con productos, variantes, precios y las líneas del carrito abierto en el terminal. No lee nombres, correos, teléfonos, direcciones ni historial de pedidos. Está detallado en la política de privacidad.
¿Dónde se guarda el precio POS?
En los metafields de tu propia tienda, asociado a la variante. Es un dato tuyo, en tu Shopify.
¿Qué permisos pide la app?
Tres, todos de catálogo: escritura de productos y las dos de metaobjetos que necesita para declarar sus estructuras. No pide permiso de clientes ni de pedidos, así que no puede acceder a esa información aunque quisiera.
¿Qué pasa si desinstalo la app?
Shopify nos avisa y borramos de inmediato la sesión de tu tienda, incluido el token de acceso. Como los precios originales nunca se modificaron, tu catálogo se queda exactamente como estaba.
Precio de la app
¿La app es gratis?
No, es de pago por suscripción. El plan y el periodo de prueba los gestiona Shopify: se contratan y se cancelan desde la facturación de tu propia tienda, igual que cualquier otra app.
¿Qué pasa si no tengo suscripción activa?
La app no aplica precios POS y te lleva a la página de planes de Shopify. No hay versión gratuita reducida: o hay suscripción activa, o no se aplica el descuento.
¿Dónde se cancela?
En tu panel de Shopify, en la sección de facturación, como cualquier otra aplicación. Al desinstalarla, Shopify deja de cobrarte.
Soporte
¿Cómo pido ayuda?
Escribiendo a soporte@pangostudio.com. En la página de soporte está qué conviene contarnos para que la primera respuesta sirva de algo.
¿Dónde veo qué ha cambiado en cada versión?
En el registro de cambios.
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